Рекомендации о том как слушать активноБиомедицинская этика (этика и деонтология в работе медицинской сестры) / Рекомендации о том как слушать активноСтраница 2
Пассивное слушание, таким образом, только по названию пассивное. На самом деле оно требует определенной душевной работы. Способны ли вы безо всяких фильтров «услышать» ту эмоцию, которая сейчас доминирует в другом человеке, услышать объективно, не относя ее к себе, не заражаясь ею, не реагируя на нее личностно? Если да, то ваше слушание будет успешным, если нет, то вы всего лишь поддадитесь тому эмоциональному напору который исходит от собеседника и фактически явитесь для него объектом манипулирования.
Для пациента очень важно, чтобы сестра поняла его и разделила его чувства. Именно это дает ему ощущение облегчения. Поэтому, когда медсестра проводит беседы с пациентом, характер которых в идеале должен быть терапевтическим (например, при подготовке к операции, к какой-либо процедуре, принятию важного решения), для нее в первую очередь должна быть важна не столько информация, которую пациент сообщает, сколько чувства, которые он переживает по данному поводу. Вот почему медсестре так необходим навык эмпатического слушания, т.е. такого, при котором она способна в какой-то степени испытывать те же чувства, что и пациент, и, подобно зеркалу, отражать их, чтобы он начал лучше понимать себя. В качестве примеров эмпатического слушания можно привести следующие ситуации:
Пациент:
«Завтра операция, а я никак не соберу себя в кулак».
Сестра:
«Вас это огорчает?»
Пациент:
«Вообще-то да. Я считал себя сильным человеком.»
Сестра:
«И теперь вас расстраивает то, что вы оказались не таким .»
Пациент:
«Да нет. Просто странно, что я никогда не задумывался над подобными вещами .»
Сестра:
«А теперь Вы не знаете, как ко всему этом относиться .»
Пациент:
«Вот именно. Тем более, что я всегда учил своих сыновей быть сильными, а тут сам оказался .»
Пациентка:
«После того, как мне ампутировали молочную железу, я чувствую себя никому не нужной .»
Сестра:
«Вы чувствуете, что окружающие теперь станут меньше общаться с вами?»
Пациентка:
«Да нет, меня не волнует мнение окружающих . (пауза). Вообще-то, конечно, волнует, но не всех .»
Сестра:
«Вас волнует, как к этому отнесутся ваши близкие?»
Пациентка:
«Да знаю я, как они отнесутся . (пауза) , Они даже не навестили меня ни разу »
Сестра:
«И вы на них обиделись .»
Пациентка:
«А вы как думали, конечно! . (пауза).,. Хотя я сама их никогда не навещаю .»
Представить себе эмоциональную жизнь пациента может медсестра, обладающая развитой способностью к переживанию и сопереживанию, т.е. имеющая достаточно высокий уровень эмпатии
— понимания эмоционального состояния другого человека, сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Следует различать жалость («мне жаль вас»), симпатию («я сочувствую вам») и эмпатию («я — с вами»),
«Оценка эмпатии оказалась тесно связанной с такими характеристиками хорошего врача, как профессиональное искусство, теплота, доброжелательность, надежность, опытность, сила, искренность и др.» Таким образом, терапевтический эффект зависит от того, в какой мере пациент чувствует себя объектом заботы, чуткости и понимания, т.е. от эмпатической связи
с медицинским работником.
Многие авторы считают эмпатию генетически детерминированным свойством, усиленным или ослабленным жизненным опытом индивида. Существуют различные тренинговые методы, повышающие способность к эмпатии и умение более эффективно применять ее в общении с пациентом. В условиях дефицита времени необходимо развивать «профессиональную эмпатию»
, позволяющую сестре на основе «чтения» экспрессивных элементов поведения пациента проникать в его эмоциональное состояние, а затем всем своим видом и высказываниями показывать ему, что его чувства поняты.
Смотрите также
Синдром преждевременного возбуждения желудочков
Синдром преждевременного
возбуждения желудочков – стойкий или преходящий электрокардиографический
синдром, в основе которого лежит врожденная особенность проводящей системы –
функционирующий дополн ...
Выводы
Психологическое
состояние беременных женщин, состоящих на учете в женской консультации.
1.
Лишь 50% женщин в последнем триместре беременности посещали «Школу материнства»
2.
Две женщины из эт ...
Аортальная недостаточность
Артериальный пульс. Ощупывание и выслушивание артерий при аортальной недостаточности позволяет обнаружить ряд диагностически ценных признаков. Пульс пальпаторно определяется как быстрый, подскакивающи ...
Разделы сайта
Дополнительные материалы
Ароматерапия ...
Ароматерапия, являющаяся неотъемлемой частью медицины и фармации …
БАД сегодня …
Какая взаимосвязь между здоровьем человека и особенностями его питания …
Биотехнология …
Биотехнология как новое направление в фармацевтической технологии …